Als de onderlinge spanningen te hoog oplopen lukt het niet meer om het op een productieve manier over de inhoud van het werk te hebben. Er is dan hulp van een externe begeleider nodig om het conflict te de√ęscaleren. Ik ben opgeleid tot mediator en heb in de afgelopen 15 jaar tal van conflicthanteringen gedaan. Vooral in ziekenhuizen en huisartspraktijken, maar ook bij gemeente, politie, universiteiten, advocatuur en in het bedrijfsleven.